KLEDING
LINGERIE
SEX TOYS
BDSM & FETISH
WELZIJN
BOEKEN & SPELLETJES
CONTACT - Babylon Loveshop
📱 TEL
+32 (0)92 38 33 13 (10u00-18u00)
📧 E-MAIL
info@babylonloveshop.com
📫ADRES
SRL/BV CAPRERA (Hoofdkantoor)
Route de Mons 140 Quaregnon, 7390 Mons
💬 CHAT VIA FACEBOOK :
Klik op onderstaande afbeelding of ga naar facebook.com/babylonloveshop.be
🙋 Q&A - vind je vragen, en je antwoorden !
• Terugkerende vragen over de bezorging van pakjes
Is de verpakking van de bestelling echt discreet ? 📦
Wij verzekeren u : niemand zal het weten (behalve u en wij) ! Al onze pakketten worden voorbereid met neutrale kartonnen dozen en de producten worden goed vastgezet binnenin zodat ze niet kunnen verschuiven. Ons merk is nergens te bekennen. Alleen de naam van de afzender "Caprera SRL" is op het postetiket vermeld.
En als thuisbezorging echt niet mogelijk is voor u, hebben we twee oplossingen :
> Ontvang uw pakket op een ophaalpunt bij u in de buurt (via onze partner DPD)
> Haal uw bestelling af via click & collect in een van onze 10 winkels
Hoe kan ik weten of een product verkrijgbaar is in een winkel bij mij in de buurt ? 🤔
Ga hiervoor naar de productpagina en klik op "Bekijk stock in winkel". U krijgt dan de lijst van winkels die het door u gewenste artikel hebben ! (als het product dat u zoekt niet beschikbaar is waar u het wenst, aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel – voor sommige artikelen, kunnen we soms een bestelling alleen voor u plaatsen) Contacteer mijn winkel
Hoe lang duurt het tussen het plaatsen van mijn bestelling en het ontvangen van mijn pakket ? ⌛
Zodra wij uw bestelling ontvangen, zullen onze teams uw pakket klaarmaken. In de meeste gevallen vindt verzending nog dezelfde dag plaats (als uw bestelling voor 15.00 uur is geplaatst). Tijdens drukke periodes, of als u uw bestelling na 15.00 uur hebt geplaatst, wordt deze de volgende dag verzonden. Reken dan op 48 uur naar België en 72 uur naar Frankrijk om uw pakje voor uw huis te zien aankomen !
• Klein probleempje met je pakje ?
Eén artikel was niet op stock – hoe kan ik mijn geld terugkrijgen ?💸
Als u een bericht hebt ontvangen dat een artikel niet in stock was, betekent dit dat er een automatische terugbetaling is gestart (zou u in de komende dagen een overschrijving van Caprera SRL op uw rekening moeten zien)
Ik heb mijn trackingnummer niet ontvangen, wat moet ik doen ? 😯
Verschillende gevallen zijn mogelijk :
> Uw pakket is nog in voorbereiding
> De e-mail is verborgen in uw spam of ons systeem heeft een technische bug
> U heeft uw e-mail adres niet juist ingevoerd (u kunt dit controleren in uw klantenzone op onze website)
U kunt de tracking van uw pakket bekijken door hier te klikken !
(Door het invoeren van de postcode van de levering en uw bestelnummer)
Ik heb mijn bestelling 5 dagen geleden geplaatst, maar de tracking van mijn pakket evolueert niet meer, wat kan ik doen ? 📨
Er klopt hier iets niet !
Neem nu contact met ons op via info@babylonloveshop.com of via Messenger om ons te waarschuwen. (we zullen contact opnemen met de vervoerder om uit te zoeken wat het probleem is)
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket en ik heb geen bericht van niet in stock zijn of terugbetaling ontvangen 🙀
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via : info@babylonloveshop.com of via Messenger
> een ander pakje kan al onderweg naar u huis zijn - of er kan een fout van onze kant zijn (en we zullen het zo snel mogelijk met u uitzoeken !)
Hoe retourneert u een artikel ? 🤨
U heeft 15 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen - door van tevoren een formulier in te vullen – dan kunt u uw pakket afgeven bij een ophaalpunt bij u in de buurt, of het direct komen in een van onze 10 winkels.
Alle informatie is hier te vinden : Levering & Retouren
Ik heb een probleem met een van mijn producten, wat kan ik doen ? 📎
Neem contact met ons op via Facebook Messenger
Of per mail : info@babylonloveshop.com
> Wij zullen samen met u het probleem vaststellen en u, indien nodig, door onze retourprocedure loodsen.
• Andere verzoeken
Ik wil bij Babylon Loveshop werken ! 🧑💼👩💼
Wil je deel uitmaken van een van onze verkoopteams of stage lopen op het gebied van digitale marketing en/of communicatie ? U kunt uw kandidatuur (+ pro links / books) naar dit adres sturen info@babylonloveshop.com
Onze aanwervingsbehoeften evolueren regelmatig – vooral rond de zommervakantie- en feestperiodes. Wij houden dus altijd de aanvragen die onze belangstelling wekken !
Ondertussen, vind ons op Linkedin !
Ik heb een project op het gebied van SexTech dat Babylon Loveshop zou kunnen interesseren ! 👩💻
Wij zijn altijd verheugd om als eerste de innovaties te ontdekken die onze plezier wereld van morgen beter zullen maken ! En als het lokaal is, het is nog beter… Stuur ons per e-mail wat informatie over uzelf en onze diensten zullen u doorverwijzen naar de juiste personen om mee te praten.
Ik ben een journalist of content creator en ik zou graag een verhaal doen over positive sexualiteit en/of loveshops « nieuwe generatie » – Wie moet ik contacteren ?📝
Bedankt dat je aan ons dacht ! U kunt de juiste contactpersoon vinden in onze rubriek pers - vindt u ook alle artikelen en reportages die reeds over ons zijn gepubliceerd :)